Dasar Pemulangan dan Bayaran Balik

Terakhir dikemas kini: 1 Mac 2026

Di FieldPro Solutions Sdn Bhd, kami komited untuk memastikan kepuasan pelanggan dengan setiap perkhidmatan yang kami berikan. Dasar ini menerangkan prosedur dan syarat berkaitan pemulangan serta bayaran balik untuk perkhidmatan aircond kami.

Jaminan Kepuasan

Semua perkhidmatan yang dilaksanakan oleh juruteknik FieldPro dilindungi oleh jaminan 30 hari. Jika masalah yang sama berulang dalam tempoh jaminan, kami akan melaksanakan pembaikan semula tanpa sebarang caj tambahan.

Kelayakan Bayaran Balik

Bayaran balik boleh dipertimbangkan dalam keadaan berikut:

  • Perkhidmatan tidak dilaksanakan seperti yang dipersetujui dalam sebut harga asal
  • Juruteknik gagal menyelesaikan masalah yang dinyatakan selepas percubaan pembaikan semula dalam tempoh jaminan
  • Pembatalan perkhidmatan dibuat sekurang-kurangnya 24 jam sebelum temujanji yang dijadualkan

Situasi Yang Tidak Layak Bayaran Balik

  • Perkhidmatan telah dilaksanakan sepenuhnya dan diterima oleh pelanggan
  • Kerosakan disebabkan oleh penyalahgunaan, pengubahsuaian tanpa kebenaran atau bencana alam selepas perkhidmatan
  • Pelanggan gagal memberikan akses kepada unit aircond pada masa temujanji tanpa notis pembatalan
  • Perubahan fikiran selepas perkhidmatan dimulakan

Proses Permohonan Bayaran Balik

  1. Hubungi kami melalui e-mel di [email protected] atau telefon di 011-293 8476 dalam tempoh 7 hari dari tarikh perkhidmatan.
  2. Nyatakan nombor invois, tarikh perkhidmatan dan sebab permohonan bayaran balik.
  3. Pasukan kami akan menyemak permohonan anda dalam tempoh 5 hari bekerja.
  4. Jika diluluskan, bayaran balik akan diproses dalam tempoh 14 hari bekerja melalui kaedah pembayaran asal.

Pemulangan Alat Ganti

Alat ganti yang dipasang semasa perkhidmatan tidak boleh dipulangkan setelah dipasang kerana ia menjadi sebahagian daripada sistem aircond anda. Walau bagaimanapun, jika alat ganti didapati rosak dalam tempoh jaminan, ia akan digantikan tanpa caj.

Perubahan Dasar

FieldPro Solutions berhak untuk mengubah dasar ini pada bila-bila masa. Versi terkini akan sentiasa tersedia di halaman ini.

Hubungi Kami

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan bayaran balik, sila hubungi:
FieldPro Solutions Sdn Bhd
E-mel: [email protected]
Telefon: 011-293 8476